Quality Assurance (QA) là gì? Định nghĩa và sự khác biệt

Quality Assurance (QA) là một quá trình đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp đáp ứng được các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng. Đây là một phần quan trọng trong quản lý chất lượng và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng. Cùng tìm hiểu thông tin chi tiết về Quality Assurance là gì và sự khác biệt của QA và QC là gì qua bài viết dưới đây.

Xem thêm các công việc hấp dẫn đang tuyển dụng: cameraman, headhunter, việc làm tại nhà, tìm việc làm online tại nhà, tuyển dụng làm việc tại nhà, tìm kiếm việc làm tại nhà, tuyển nhân viên làm việc tại nhà, freelancer, deputy general director

Định nghĩa Quality Assurance là gì? 

(Nguồn: Internet)

Quality Assurance hay đảm bảo chất lượng (QA) là bất kỳ quy trình có hệ thống nào nhằm xác định xem một sản phẩm hoặc dịch vụ có đáp ứng các yêu cầu cụ thể hay không.

QA thiết lập và duy trì các yêu cầu đã đặt để phát triển hoặc sản xuất các sản phẩm đáng tin cậy. Một hệ thống đảm bảo chất lượng nhằm tăng niềm tin của khách hàng và uy tín của công ty, đồng thời cải thiện quy trình và hiệu quả làm việc, đồng thời giúp công ty cạnh tranh tốt hơn với các công ty khác.

ISO (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) là động lực thúc đẩy các hoạt động QA và lập bản đồ các quy trình được sử dụng để triển khai QA . QA thường được kết hợp với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 . Nhiều công ty sử dụng ISO 9000 để đảm bảo rằng hệ thống đảm bảo chất lượng của họ được áp dụng và có hiệu quả.

Khái niệm về QA như một thông lệ chính thức bắt đầu trong ngành sản xuất và kể từ đó nó đã lan sang hầu hết các ngành, bao gồm cả phát triển phần mềm.

Xem thêm: QA Staff là ai? Công việc, kỹ năng, yêu cầu khi ứng tuyển

Tầm quan trọng của đảm bảo chất lượng

(Nguồn: Internet)

Đảm bảo chất lượng giúp công ty tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu, mong đợi và yêu cầu của khách hàng. Nó mang lại các dịch vụ sản phẩm chất lượng cao, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng. Các tiêu chuẩn và quy trình được xác định bởi chương trình đảm bảo chất lượng giúp ngăn ngừa các lỗi sản phẩm trước khi chúng phát sinh.

Phương pháp đảm bảo chất lượng

Đảm bảo chất lượng sử dụng một trong ba phương pháp:

• Kiểm tra lỗi, liên tục kiểm tra một sản phẩm để xác định xem sản phẩm đó có bị hỏng hay không. Đối với các sản phẩm vật lý cần chịu được áp lực, điều này có thể liên quan đến việc kiểm tra sản phẩm dưới nhiệt độ, áp suất hoặc rung động. Đối với các sản phẩm phần mềm, kiểm tra lỗi có thể liên quan đến việc đặt phần mềm trong điều kiện sử dụng hoặc tải cao.

• Kiểm soát quy trình thống kê ( SPC), một phương pháp dựa trên dữ liệu khách quan và phân tích và được phát triển bởi Walter Shewhart tại Công ty Western Electric và Phòng thí nghiệm Điện thoại Bell trong những năm 1920 và 1930. Phương pháp này sử dụng các phương pháp thống kê để quản lý và kiểm soát việc sản xuất sản phẩm.

• Quản lý chất lượng toàn diện (TQM ), áp dụng các phương pháp định lượng làm cơ sở cho việc cải tiến liên tục . TQM dựa trên sự kiện, dữ liệu và phân tích để hỗ trợ lập kế hoạch sản phẩm và đánh giá hiệu suất.

Xem thêm các công việc hấp dẫn đang tuyển dụng dưới đây: 

• quality assurance

• việc làm it

• giao dịch viên

• công việc đánh máy tại nhà

• sourcing

• google tuyển dụng

• nhân viên tiếng anh

• tìm việc it

QA so với QC

(Nguồn: Internet)

Một số người có thể nhầm lẫn thuật ngữ đảm bảo chất lượng với kiểm soát chất lượng (QC ). Mặc dù hai khái niệm này có những điểm tương đồng, nhưng có những điểm khác biệt quan trọng giữa chúng.

Trên thực tế, QA cung cấp các nguyên tắc tổng thể được sử dụng ở mọi nơi và QC là một quy trình tập trung vào sản xuất – cho những việc như kiểm tra. QA là bất kỳ quy trình có hệ thống nào để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu cụ thể, trong khi QC giải quyết các vấn đề khác, chẳng hạn như kiểm tra hoặc lỗi riêng lẻ.

Về mặt phát triển phần mềm , các hoạt động QA tìm cách ngăn chặn mã hoặc sản phẩm bị trục trặc, trong khi QC thực hiện kiểm tra và khắc phục sự cố cũng như sửa mã.

QA sử dụng theo ngành

Sau đây là một vài ví dụ về đảm bảo chất lượng được các ngành sử dụng:

• Sản xuất , ngành chính thức hóa kỷ luật đảm bảo chất lượng. Các nhà sản xuất cần đảm bảo rằng các sản phẩm lắp ráp được tạo ra không có khuyết tật và đáp ứng các thông số kỹ thuật và yêu cầu của sản phẩm đã xác định.

• Sản xuất thực phẩm sử dụng hệ thống tia X, trong số các kỹ thuật khác, để phát hiện các chất gây ô nhiễm vật lý trong quy trình sản xuất thực phẩm. Các hệ thống tia X đảm bảo rằng các chất gây ô nhiễm được loại bỏ và loại bỏ trước khi sản phẩm rời khỏi nhà máy.

• Dược phẩm sử dụng các phương pháp đảm bảo chất lượng khác nhau trong từng giai đoạn phát triển của thuốc. Ở các giai đoạn khác nhau, các quy trình QA bao gồm xem xét tài liệu, phê duyệt hiệu chuẩn thiết bị, xem xét hồ sơ đào tạo, xem xét hồ sơ sản xuất và điều tra lợi nhuận thị trường.

Với những thông tin chia sẻ về QA, hy vọng sẽ giúp bạn nắm được nhiều thông tin hữu ích và định hướng được nghề nghiệp phù hợp với công việc QA. Đừng quên truy cập trang tuyển dụng việc làm để tìm việc làm hấp dẫn cùng nhiều cơ hội tại CareerBuilder nhé. Bên cạnh đó hãy tạo ngay các mẫu CV hay để ứng tuyển công việc mà bạn yêu thích. 

 

Nguồn: https://www.techtarget.com/searchsoftwarequality/definition/quality-assurance